岗位职责：
1、负责接听客户投诉电话并记录、处理现场投诉、消协等外部渠道投诉； 
2、处理全国客户抱怨、投诉问题；
3、负责判定投诉并出通告；
4、负责整理投诉共性、非共性问题，为事业部提供整改意见及建议。
任职资格：
1、大专及以上学历，性别不限，专业不限；入司工龄1年以上。
2、熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件；
3、普通话标准，较强的表达能力
4、能够适应较高压力的工作环境，具有随机应变及突发问题解决能力。