岗位职责：

一、站在用户的角度，对集团内部的信息化系统和平台类系统基于用户的需求，从视觉、功能、操作、内容等方面进行真实的用户体验验证；           

二、对用户体验有正确的认识，能根据用户的真实期望与目的，结合体验过程，从用户角度对信息化系统和平台类系统完成用户体验调研报告并提出改进意见；

三、与集团技术部门保持良好的沟通和配合，推动信息化系统和平台类系统的创新迭代，协同建立相关考核指标，追踪和监督对应数据提升，不断改进用户体验；

四、配合部门同事完成技术团队品控管理工作；

五、完成上级领导交代的其他工作；

六、负责客户满意度项目运营。

岗位要求：

一、有极强的责任感、沟通能力和团队合作精神，学习能力强，能够适应加班；

二、熟悉Word，Excel，PPT，有良好的报告撰写文案功底和陈述能力，有很强的语言表达能力；

三、具备良好的审美和创新能力，对市场上流行的网页端，移动端产品/APP有研究兴趣及一定的了解；

四、熟悉数据分析，用户调研方法，NPS理论者优先考虑；